Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim naxviro, s.r.o. a kupujúcim vzniknuté v súvislosti s alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu www.biotera.sk.

Predávajúci:

Obchodné meno: naxviro, s.r.o.

Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 12345678

DIČ: SK2012345678

Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 912 345 678

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Objednávka

Kupujúci vykoná objednávku tovaru vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

2.2 Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru. Toto právo nemá vplyv na objednávky potvrdené predávajúcim pred uskutočnením zmeny cien.

Kupujúci môže zvoliť nasledujúce spôsoby platby:

• Dobierka (platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru)
• Online platba kartou (Visa, Mastercard)
• Bankový prevod na účet predávajúceho

2.3 Dodacie podmienky

Tovar je dodávaný na území Slovenskej republiky prostredníctvom Slovenskej pošty a.s. alebo kuriérskych služieb. Štandardná dodacia lehota je 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. Náklady na dopravu sú uvedené v objednávkovom formulári. Pri objednávkach nad 50 € je doprava zdarma.

3. Dodanie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

3.1 Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom v potvrdení objednávky.

3.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Za prevzatie tovaru sa považuje aj situácia, keď kupujúci tovar neprevezme, hoci mu predávajúci umožnil s tovarom nakladať.

3.3 Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade zistenia poškodenia obalu alebo tovaru má právo zásielku neprevziať a tento stav bezodkladne oznámiť predávajúcemu.

Dôležité upozornenie:

Ak zásielka vykazuje známky poškodenia, neprevzatie zásielky nezakladá nárok na odstúpenie od zmluvy. V takom prípade je potrebné kontaktovať predávajúceho, ktorý zabezpečí opätovné dodanie tovaru.

4. Odstúpenie od zmluvy

4.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.

4.2 Postup pri odstúpení

Pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci:

1. Zaslať písomné oznámenie o odstúpení na e-mail: [email protected] alebo poštou na adresu predávajúceho
2. Vrátiť tovar v pôvodnom obale, nepoškodený a kompletný
3. Tovar nesmie vykazovať známky používania
4. K tovaru priložiť kópiu dokladu o kúpe

4.3 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho, vrátane nákladov na dopravu (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.

Predávajúci môže vrátiť platby až po vrátení tovaru alebo po predložení dokladu preukazujúceho vrátenie tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.

4.4 Výnimky z práva na odstúpenie

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 7 zákona č. 102/2014 Z. z., najmä:

• Pri tovare, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov nemôže byť vrátený
• Pri tovare, ktorý bol po dodaní zmiešaný s iným tovarom
• Pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho

5. Práva z chybného plnenia a záruka

5.1 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

Práva kupujúceho z chybného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

5.2 Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzetia tovaru kupujúcim.

V prípade tovaru, ktorý je označený nižšou cenou pre jeho chybu, predávajúci nezodpovedá za chybu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.

5.3 Uplatnenie reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu:

• E-mailom na adresu: [email protected]
• Poštou na adresu predávajúceho s jasným označením "REKLAMÁCIA"
• Telefonicky na čísle +421 912 345 678

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

6. Zdravotné upozornenia a odmietnutie zodpovednosti

Dôležité zdravotné upozornenie

6.1 Produkt Parasite Off je doplnok stravy a nie je určený na diagnostiku, prevenciu ani riešenie žiadnych zdravotných ťažkostí. Doplnok stravy nie je náhradou pestrej stravy a zdravého životného štýlu.

6.2 Informácie uvedené na tejto webovej stránke slúžia výlučne pre informačné účely a nenahrádzajú odbornú lekársku radu, diagnostiku alebo starostlivosť. Pred začatím užívania akéhokoľvek doplnku stravy odporúčame konzultovať s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom, najmä ak:

• Ste tehotná alebo dojčíte
• Máte akékoľvek zdravotné problémy alebo chronické ochorenie
• Užívate akékoľvek lieky na lekársky predpis
• Máte alergiu na akúkoľvek zložku produktu
• Ste mladší ako 18 rokov

6.3 Výsledky užívania produktu sa môžu líšiť v závislosti od individuálnych okolností. Predávajúci nezaručuje žiadne konkrétne výsledky a nezodpovedá za možné vedľajšie účinky.

6.4 Nedodržanie odporúčaného dávkovania môže mať negatívne účinky na zdravie. Neprekračujte odporúčanú dennú dávku.

6.5 V prípade akýchkoľvek nežiaducich účinkov alebo zdravotných komplikácií prerušte užívanie a okamžite vyhľadajte lekársku pomoc.

6.6 Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek priame, nepriame, náhodné, následné alebo špeciálne škody vyplývajúce z užívania alebo neschopnosti užívať produkt. Kupujúci používa produkt na vlastné riziko a zodpovedá za dodržiavanie všetkých pokynov na obale a v príbalovom letáku.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná na stránke privacy-policy.html.

Kupujúci svojím súhlasom s týmito VOP potvrdzuje, že bol informovaný o spracúvaní jeho osobných údajov a že s týmto spracúvaním súhlasí v rozsahu uvedenom v Politike ochrany osobných údajov.

8. Riešenie sporov

8.1 Prípadné spory vzniknuté medzi predávajúcim a kupujúcim budú riešené vzájomnou dohodou. V prípade, že sa nedosiahne dohoda, budú spory riešené na príslušnom súde Slovenskej republiky.

8.2 Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len "subjekt ARS").

Subjektom ARS v oblasti ochrany práv spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI):

Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk

8.3 Kupujúci môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online (RS platformu), ktorá je dostupná na webovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Tieto VOP sú platné a účinné od 7. februára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Nové znenie VOP bude zverejnené na webovej stránke predávajúceho. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.

9.2 Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe kúpnej zmluvy, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

9.3 V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatných ustanovení nastúpia ustanovenia, ktorých zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

9.4 Úplné znenie VOP je kupujúcemu dostupné na webovej stránke predávajúceho a je súčasťou každej objednávky.

Platnosť od: 7. február 2026

naxviro, s.r.o.

IČO: 12345678